Atendimento online em Direito Previdenciário para todo o Brasil: como funciona
Por Dra. Valdiza Rincon · OAB/AC 6.426 · Atualizado em
O escritório Valdiza Rincon Advocacia atende pessoas de qualquer cidade do Brasil de forma online. A conversa acontece por WhatsApp ou videochamada, os documentos são enviados por foto ou PDF, a procuração pode ser assinada digitalmente e os processos previdenciários tramitam em sistemas eletrônicos. Não é preciso ir a Rio Branco para ser atendido.
Os pedidos ao INSS são feitos pelo Meu INSS, e as ações na Justiça Federal são eletrônicas em todo o país. Por isso, a distância não impede o acompanhamento de um caso previdenciário. A seguir, você entende cada etapa.
Como funciona, passo a passo
- Primeiro contato: envie uma mensagem pelo WhatsApp (68) 99983-6422 contando brevemente a sua situação e a sua cidade.
- Agendamento: o escritório marca um horário para conversar por videochamada ou por ligação, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (horário do Acre).
- Envio de documentos: você envia fotos legíveis ou arquivos em PDF dos documentos pedidos, como o CNIS, laudos e a carta do INSS.
- Análise e orientação: a Dra. Valdiza estuda os documentos e explica, em linguagem simples, os caminhos possíveis, os prazos e os riscos.
- Contratação e assinatura: se você decidir seguir, o contrato e a procuração podem ser assinados pelo celular, com a assinatura eletrônica do gov.br, que não tem custo.
- Acompanhamento: você recebe notícias sobre o andamento do pedido ou do processo pelo canal combinado.
Atenção ao fuso horário: o Acre está 2 horas atrás do horário de Brasília (e 1 hora atrás do horário do Amazonas). O horário de atendimento, das 8h às 17h, segue o horário local de Rio Branco.
O que você precisa ter
- Celular ou computador com acesso à internet e WhatsApp.
- Conta gov.br, de preferência com nível prata ou ouro, que dá acesso ao Meu INSS e permite assinar documentos.
- Documentos digitalizados: fotos nítidas, sem cortes, com boa iluminação. Um aplicativo de digitalização no celular ajuda bastante.
Se você tiver dificuldade com tecnologia, um familiar de confiança pode ajudar no envio dos documentos e nas videochamadas, sempre com a sua autorização.
Assinatura digital e procuração
A procuração é o documento que autoriza a advogada a agir em seu nome. Ela pode ser assinada pelo aplicativo ou site do gov.br, sem custo, ou por outras plataformas de assinatura eletrônica. Esse tipo de assinatura é aceito pela Justiça Federal e pelo INSS, na forma das normas em vigor. Em alguns casos, pode ser pedida a assinatura física, que pode ser enviada pelos Correios.
Perícias e audiências de quem mora longe
- Perícia do INSS: é feita na agência do INSS mais próxima da sua casa, e não em Rio Branco. Você recebe orientações sobre como se preparar.
- Perícia judicial: quando o processo tramita na Justiça Federal, a perícia é marcada pelo juiz, em regra na cidade ou região onde você mora.
- Audiências: muitas audiências da Justiça Federal são feitas por videoconferência. Quando forem presenciais, acontecem na unidade da Justiça Federal da sua região.
Segurança e sigilo das informações
Documentos previdenciários contêm dados pessoais e de saúde, que a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) considera sensíveis. O escritório usa esses dados apenas para a finalidade do atendimento, guarda-os com cuidado e segue o dever de sigilo profissional da advocacia. Saiba mais na Política de privacidade.
Cuidado com golpes: o escritório nunca pede senha do gov.br, nem códigos recebidos por SMS, nem pagamentos para "liberar" benefícios. Em caso de dúvida, confirme pelo telefone oficial (68) 99983-6422.
Perguntas frequentes
O atendimento online tem a mesma qualidade do presencial?
Para a maioria dos casos previdenciários, sim. O trabalho se baseia na análise de documentos e em pedidos e processos que já são eletrônicos. A videochamada permite uma conversa atenta, como no escritório. Quando algum ponto exigir atendimento presencial, isso é explicado com antecedência, para você decidir a melhor forma de seguir.
Moro em outro estado. A ação vai correr no Acre?
Não. Em regra, a ação previdenciária contra o INSS é proposta na Justiça Federal do local onde você mora, ou em outros locais permitidos pela Constituição. Como os processos são eletrônicos, a advogada pode atuar à distância. Eventuais perícias e audiências presenciais acontecem na sua região, e não em Rio Branco.
Preciso ter conta gov.br?
É muito recomendável. A conta gov.br dá acesso ao Meu INSS, onde estão o extrato do CNIS, as cartas do INSS e o andamento dos pedidos. Ela também permite assinar documentos digitalmente, sem custo. Se você ainda não tem conta, o escritório orienta como criar e como aumentar o nível de segurança.
Como envio documentos com segurança?
Os documentos podem ser enviados pelo WhatsApp oficial do escritório, (68) 99983-6422, ou por e-mail, [email protected]. Prefira fotos nítidas e completas ou arquivos em PDF. Não envie senhas nem códigos de acesso. Se preferir outro meio, como um link seguro de armazenamento, isso pode ser combinado no atendimento.
Pessoas idosas conseguem ser atendidas online?
Sim. Muitas pessoas idosas são atendidas online com a ajuda de filhos, netos ou vizinhos de confiança. O atendimento é feito com calma, em linguagem simples, e as explicações podem ser repetidas quantas vezes forem necessárias. Quando a pessoa preferir, a conversa pode ser feita por ligação telefônica comum, em vez de videochamada.